House Of Pokies Casino - Играчът е нарушил максимално разрешения залог.

Ако имате повече от един активен бонус, сайтът не ви казва кой бонус играете само чрез метър, който ви казва колко повече трябва да обърнете.

Оспорваната сума беше, че спечелих $ 1,28 от 10 безплатни завъртания, но след това заложих повече от максималната сума, така че те анулираха печалби на стойност $ 720. Въпросът е, че преди тези безплатни завъртания имах бонус за депозит, според собствените им правила бонусите трябва да бъдат изиграни, за да могат. Моите залози не нарушиха правилото за максимален залог, тъй като аз, според техните собствени правила, играх първо депозитния си бонус.

Въпреки два дни опити да ги накарам да обяснят как трябва да знам през кой бонус играя, само за да ми отговорят с снизходителни забележки за това дали имам нужда от помощ, изчислявайки 20%, за да се свържа с чата на живо.

Трудно е изчислението, тъй като притежателите на сметки нямат начин да разберат кой бонус играят и следователно нямат начин да изчислят какъв може да бъде техният максимален залог

Скъпи Вълк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих бонусните T & C и ето какво открих:

„13. На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредита за активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Правилно ли разбирам, че не сте нарушили това правило с първия си бонус? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за имейла ти, Вълче. Бихте ли били така любезни и да ми препратите вашата история на играта заедно с историята на бонусите?

Благодаря ви много вълк за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Вълче,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино House of Pokies в този разговор. Казино, можете ли да ми изпратите подробно обяснение защо взехте печалбата на играча от двата бонуса? Също така бих искал да ви помоля за нейната история на игрите, можете да я изпратите на моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Бихме искали да помолим казино House of Pokies да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.