House Of Pokies Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.

Вложих $ 100 в онлайн казино със съвпадение на депозита. Завърших оборота и се опитах да изтегля 5k от печалбите си. След това получих имейл, в който се казва, че печалбите ми са анулирани поради нарушаване на някои неясни условия и условия за залагане на максимален слот, което никога досега не съм виждал в нито едно онлайн казино. Срокът е, че залогът не може да бъде повече от 20% от някаква част от сумата на бонуса и аз направих залози, които бяха над този процент. Част от жалбата ми е това абсурдно правило, но другата част е, че залагах, след като оборотът приключи. Правилото за максимален залог се прилага само за пари, свързани с бонус, така че чувствам, че печалбите ми, спечелени след завършване на оборота (и бонусът вече не е бил активен), не трябва да се прилагат. Трябва да получа поне печалбите, които съм спечелил след приключване на оборота, и те също трябва да отнемат това нелепо правило.

Скъпи Йордания,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответната комуникация. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих Бонус условията на уебсайта и ето какво открих:

„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

За съжаление, ако казиното споделя цялата необходима информация на своя уебсайт, не мога да направя много за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози се контролират и налагат от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонусната игра (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)

Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално допустимия? Моля, разберете, че докато не направите заявка за теглене, вашият бонус е активен; следователно трябва да се спазват всички правила за бонуси.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря ви за отговора. Изглежда малко заблуждаващо, че казиното ще ви позволи да използвате бонус, без да ви казвате този термин, тъй като те имат милион други малки правила, които не можете да нарушите, което им позволява лесно да анулират печалбите на всеки, ако спечелите големи. Също така изглежда нелепо, че дори можете да направите залог на слот над предвидения им макс - отново това изглежда начин за тях да конфискуват печалбите ви измамно. Що се отнася до самия бонус, продължих да залагам, след като бонусът беше напълно завършен - той вече не беше активен в акаунта ми. Печалбите, които спечелих от този хазарт, обаче също бяха конфискувани и все пак това нямаше нищо общо с бонуса или максималния залог, тъй като оборотът на бонуса беше завършен.

Приех главно, че никога повече няма да видя тези пари, но HouseofPokies очевидно е измамен уебсайт и никога не бих препоръчал на никого да го използва - той ще намери малкото правило, което може би сте нарушили, и след това ще го използва като оправдание, за да анулира всички печалби. Техните условия са речник на малки правила, които не можете да нарушавате, предназначени да ви уловят в случай, че спечелите големи.

За съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за употреба, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, разберете, че нарушаването на условията на бонуса доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес.

Съжалявам, че не можах да ви помогна повече в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино.

Принуден съм обаче да отхвърля тази жалба сега. Благодаря за разбирането.