House Of Pokies Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

В продължение на 2 седмици обиране на документи (една банкова карта беше заменена с нова карта - различни номера) тегленето беше отменено и върнато в сметката. Последният ден след одобрените документи - отказ за отказ, очевидно направих няколко залога от 100 долара, които нарушиха условията за бонус. Печалбите се анулираха и получиха $ 150 кредитирани за сметка

Скъпи Дон,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Разбирам ли правилно, че сте били обвинени в нарушаване на правилото за максимален залог, докато завършвате залагането на бонуси?

Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.houseofpokies379.com/en/terms-and-conditions :

„Това представлява промоционално злоупотреба, когато играчите, които залагат с активен бонус, действително поставят залагания, равни или по-високи от 20% от общата стойност на бонуса, които също могат да бъдат превърнати в залози, равни или повече от 8 EUR от общата стойност на първоначалният претендиран бонус. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей приятел

да, прочетох това на вашия сайт след това, знам какво имате предвид, но като истинския ситен шрифт, който никой не чете. Единственото нещо, за което мога да се сетя къде съм заложил 100 долара, е играта с много ръце на блек джак - може да е играла 3/4 ръце или да е разделила 1 или 2 ръце ........ но не можете да използвате бонус парите за игра на тази игра 🤷🏻‍♂️ Значи разбрах, че е добре и други приложени към игралните автомати? Първо кандидатствах за оттеглянето приблизително на 14/4 и те искаха документи за доказване на самоличността и това беше разтегнат процес - те нямаше да се свържат веднага с мен и това, което накрая не получи всичко, одобриха, дори анулираха едно искане за оттегляне поставете цялата сума обратно в сметката ми, когато най-накрая съм одобрен и последния ден трябваше да изплатят ......... бум отказан. Защо това не беше извадено на бял свят в продължение на почти месец, опитвайки се да се оттегли? Когато попитах за повече информация - те тичаха наоколо, дори изпратиха имейл на моя личен асистент на vip .......... все още предстои да получи отговор.

оценявам вашето време и усилия партньор 👍

Благодаря ти, Дон, за твоя отговор. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru ?

Скъпи Дон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравей, приятел

не може да предостави история, тъй като сайтът позволява само последните 7 дни и изминаха няколко седмици. Някаква идея как да извлека тази информация?

Здравей

сайтът позволява историята на транзакциите само за последните 7 дни, които са били няколко седмици. Някаква идея как бих могъл да получа тази информация?

Здравей,

Проверих още веднъж общите условия за бонус и ето какво открих:

Изглежда, че Blackjack Multihand VIP не е изключен от промоцията. Ограничават се само игрите с 0% залагане. Това означава, че ако сте наясно с поставянето на множество по-големи залози на Blackjack Multihand VIP, те ще се считат за забранени и причината да конфискувате печалбите си.

Все пак можете да поискате историята на играта от казиното, ако смятате, че сте обвинени погрешно. Моля да ме уведомите.

Уважаеми Donbin666,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.