Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди няколко дни, но беше отменен няколко пъти. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
HotSlots Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
HotSlots Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
HotSlots Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Преди повече от седмица (9 дни) поисках плащане от 200 евро и подадох своите KYC документи. След това изплащането беше отменено поради проверката на KYC. След успешната проверка беше отменено отново. (Изчакайте до 3 дни всеки път, когато прекъснете). Междувременно, докато казиното се насочваше, бях заложил 50 евро. Ernwut поиска плащане в размер на 150 евро. Това беше отхвърлено поради неправилни кодове на Swift (както показах, кодовете на Swift все още бяха правилни от самото начало). Сега трябва да изчакам 3 дни и в чата просто ме задържат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Урсин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Още повече, ако някои данни, необходими за обработка на транзакцията, не са верни или пълни.
Казиното информира ли ви за грешен код на Swift? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук)?
Въпреки това изглежда, че казиното работи за разрешаването на проблема и може би ако изчакаме още малко, казиното ще намери решението.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Урсин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
