Играчът от Ирландия беше закупил безплатни завъртания за 80 евро в платформата на казиното, но не ги получи. Той беше затворил акаунта си, мислейки, че липсващите завъртания са проблем, и се беше свързал с казиното за съдействие. Казиното беше заявило, че проблемът е препратен към съответния отдел, но играчът не получи допълнителна комуникация. Въпреки твърдението на играча, не открихме достатъчно доказателства, за да санкционираме казиното или да продължим с по-нататъшно разследване.