НачалоЖалбиHot.Bet Casino - Закупените от играча завъртания не са получени.

Hot.Bet Casino - Закупените от играча завъртания не са получени.

Автоматичен превод:

Сума: 80 €

Hot.Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.5.2024 | Случаят е приключен : 28.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Ирландия беше закупил безплатни завъртания за 80 евро в платформата на казиното, но не ги получи. Той беше затворил акаунта си, мислейки, че липсващите завъртания са проблем, и се беше свързал с казиното за съдействие. Казиното беше заявило, че проблемът е препратен към съответния отдел, но играчът не получи допълнителна комуникация. Въпреки твърдението на играча, не открихме достатъчно доказателства, за да санкционираме казиното или да продължим с по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Извадиха ми 80 евро от сметката, тъй като купих безплатни завъртания, те получиха парите, но аз не получих завъртания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Cabra54,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Hot.Bet Casino.

  • Бихте ли споделили екранни снимки с подробности за проблема?
  • Транзакцията записана ли е във вашата казино сметка?
  • Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? С какъв резултат?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изпратих ви имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря за вашите имейли.

Съжалявам, но ако няма данни за несправедлива загуба, може да не се обърнем към казиното относно връщането на средства или компенсация.

Поискали ли сте от казиното записите на вашата история на играта? Бихте ли могли да споделите някакъв запис, доказващ, че балансът ви е изчезнал?

Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не, затворих акаунта, не можах да взема запис Платих за безплатни завъртания парите изчезнаха Опитах отново, мислейки, че е просто проблем и се случи отново Помолих ги за помощ, но те казаха, че е препратено към съответния отдел... дори не са получили имейл какво се случва

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря за обяснението.

При тези обстоятелства не разполагаме с достатъчно доказателства, за да санкционираме казиното или да продължим с по-нататъшно разследване.

Ако попаднете на доказателства за несправедливи загуби в този случай, не се колебайте да се свържете с мен и ние ще отворим отново жалбата.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини