Играчът от Германия поиска незабавно окончателно закриване на сметката му в казиното поради пристрастяване към хазарта, но казиното не отговори на двата му имейла.
Автоматичен превод:
Hot.Bet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Hot.Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 17h 26m 45s
Обзор на случая
преди 6 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
Казиното не изтрива или затваря акаунта ми. Въпреки че изпратих два имейла до казиното, за да ги информирам, че съм пристрастен към хазарта и поисках незабавно окончателно затваряне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод
Уважаеми Marti89,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили имейлите с искането за закриване на сметката, което изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Получихте ли някакъв отговор от казиното относно заявката ви за закриване на акаунт?
Кога за последен път общувахте с казиното чрез имейл или чат?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Marti89 има 6d 17h 26m 45s да отговори
