Играчът от Австрия спечели €5000 на Hot.Bet, но тегленето все още е в процес на обработка. Въпреки че се свързаха с поддръжката на казиното, те не получиха никакъв отговор или актуализация. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Уважаеми Господине или Госпожо,
За съжаление, като много други играчи, попаднах на този сайт твърде късно и в крайна сметка играх в казино, наречено Hot.Bet, което очевидно често създава проблеми и няма добро класиране на този сайт.
По същество спечелих 5000€ (без бонус игри) в Hot.Bet, но тегленето ми в момента е „в процес на обработка". Въпреки че се обърна за помощ по имейл, поддръжката на казиното не отговори. Имайки предвид рецензиите, започнах да се съмнявам дали някога ще видя някоя от печалбите си.
Надявам се, че можете да помогнете или поне да се свържете с някой в казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Здравей Alex99,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hot.Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден,
Благодаря ви за отговора.
Междувременно трябваше да направя втора проверка, първата беше направена от система, а втората по имейл, където отново бяха поискани данните за кредитната ми карта и банковата ми сметка, също трябваше да направя снимка на личната си карта до лицето си, вчера получих имейл "Андреа Д." че изплащането ми е в процес. Радвам се, че изобщо някой се е отчел и се надявам да си взема наградата. Има ли опит тук, наистина ли се изплащат печалбите?
Здравейте, искам да ви информирам, че печалбите ми бяха изплатени днес. Благодаря за вашата помощ.
Уважаеми Alex99,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
