Играчът от Германия се бори с проверката в казиното.
Днес реших да прекратя всяко сътрудничество с този сайт. От всички преживявания това е едно от най-ниско оценените. Освен факта, че функцията CASH-OUT е погрешно спряна след повече от 30 000 евро в спортни залагания, всичко в зоната на КАЗИНО изглежда като лоша шега. След като депозирах 30 000 евро, може би дори повече, не можах да тегля от този сайт. В допълнение, той отлага проверката на акаунта за неопределено време. Изпратих им абсолютно всички документи, но всички бяха игнорирани. Моят съвет е да стоите далеч от това КАЗИНО.
Уважаеми bogdannicula2002,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Кои документи изглежда създават проблеми при завършване на проверката? Играли ли сте казино игри или дейността ви е била свързана изключително със спортни залагания?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас