НачалоЖалбиHot.Bet Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Hot.Bet Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 30 000 €

Hot.Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 11.2.2023 | Случаят е приключен : 27.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се бори с проверката в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


Днес реших да прекратя всяко сътрудничество с този сайт. От всички преживявания това е едно от най-ниско оценените. Освен факта, че функцията CASH-OUT е погрешно спряна след повече от 30 000 евро в спортни залагания, всичко в зоната на КАЗИНО изглежда като лоша шега. След като депозирах 30 000 евро, може би дори повече, не можах да тегля от този сайт. В допълнение, той отлага проверката на акаунта за неопределено време. Изпратих им абсолютно всички документи, но всички бяха игнорирани. Моят съвет е да стоите далеч от това КАЗИНО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bogdannicula2002,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Кои документи изглежда създават проблеми при завършване на проверката? Играли ли сте казино игри или дейността ви е била свързана изключително със спортни залагания?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bogdannicula2002,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини