Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като казиното не трябва да допуска немски играчи. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Уважаеми дами и господа,
Депозирах в hot.bet 7 пъти по 100 EUR.
Всеки депозит беше под друго име в извлечението ми от сметката
и не беше споменато, че е за казино, а за хотелски резервации, резервации за полети, закупуване на стоки и т.н.
Имената бяха:
- Ninte DEV ltd Festac NG
- Memphis IT Support ltd Ikeja NG
- keypointstores ltd Surulere NG
- igservice Lagos NG
- Азим Ани. Аба Н.Г
- Консултант Weezy Wuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
Името Hot.Bet или Bellona NV не се появи на нито един депозит, освен за тези 7 различни компании във връзка с Нигерия!!! Защо Нигерия? Hot.bet казва, че са лицензирани в Кюрасао.
В Германия има бял списък (вижте прикачения файл), който изброява всяко едно казино, което е законно да предлага казино игри в Германия. Hot.bet не е в списъка. Така че не им е позволено да предлагат Casinogames на германски клиенти, въпреки че те казват, че им е позволено. Сигурен съм, че Hot.bet иска да прикрие своите интриги, като използва различни имена и посочва целта на употреба, която е измама
Въпреки че акаунтът ми в hot.bet беше в EUR, hot.bet използва USD и те изчислиха с добър валутен курс за тях, така че всеки депозит от действително 100 EUR беше около 107 EUR + 1,75% VISA получи за конвертиране на валутата. Това не беше договорено.
Помолих Hot.bet няколко пъти през последните 8 месеца да обяснят защо са дебитирали много и защо под няколко имена. През цялото време ми казаха само, че заявката е в процес и скоро ми се свързаха. От 8 месеца!!!
Съмнявам се, че Hot.bet е законна компания и искам възстановяването. Да не говорим, че единичният депозит на ebery се загуби. нито една печалба и разбрах, че hot.bet няма право да предлага казионни игри на клиенти в Германия, въпреки че те го казаха в чата. Имам историята на чатовете.
Надявам се на вашата помощ и ви благодаря предварително
Мануел З*****
Здравей Ланс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hot.Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Изтегляли ли сте някога от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че докато казиното не ограничава играчи от определена държава, вие сте свободни да играете там. Ако вашата страна има законодателство относно хазарта, от вас зависи да го следвате.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Отворих и потвърдих акаунта през февруари 2022 г. Когато забелязах тези нередности в дебитите, се свързах с казиното и след това наредих акаунта да бъде закрит. Оттогава съм в постоянен, но нередовен контакт с Hot.bet. Въпреки че това се ограничава до факта, че пиша имейли, на които никога не се отговаря, а в чата винаги ме отлагат, че обработката на въпросите се извършва от друг отдел и те се свързват, когато има отговори.
Когато попитах Hot.bet, ми казаха, че можете да играете там от Германия и че Hot.bet има много клиенти от Германия.
Здравей Ланс,
Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното? Ако всички депозити са кредитирани във вашата казино сметка, какъв точно е проблемът?
Нямам остатък по сметката. Проблемът ми е, от една страна, че при всеки депозит ме ограбваха. В крайна сметка всеки депозит ми струваше около 8% повече, въпреки че уж няма такси за депозит. От друга страна се чувствам измамен, когато всеки депозит се дебитира под различно име и след това от компании от Нигерия. Нищо не показва, че Hot.bet има някаква връзка с Нигерия. И тогава не можете да обясните това за 8 месеца! Това ми подсказва, че нещо там не трябва да е законно (пране на пари, укриване на данъци?). Hot.bet също лъже, когато твърди, че немските клиенти имат право да играят с тях. Hot.bet няма право да предлага казино игри в Германия. Дори клиентите могат да бъдат обвинени в пране на пари. Има бял списък, издаден от федерална провинция Саксония-Анхалт. Hot.bet не е представен на него, така че всички споразумения с Hot.bet са невалидни и клиентът може да иска възстановяване на загубите си. Има много решения на германски съдилища, които също са решили по този начин.
Здравей Ланс,
Докато не сте имали оставащо салдо по сметката си в казиното, когато тя е била затворена, казиното е имало пълното право да я затвори без никакво обяснение.
Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем с вашия случай, но възстановяването на депозити, които са били загубени, просто не е възможно поради посочената причина.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.