Сметката на играча от Италия беше затворена, след като депозира около 6000 евро, като казиното се позова на бизнес решение. Освен това той има 250 евро в брой, които остават недостъпни, а исканията за повторно отваряне на сметка се отхвърлят.
Здравейте, след като депозирах около 6000 евро в това казино на мошеници, те затвориха сметката ми, като ми казаха, че това е бизнес решение... Освен това имаше 250 евро в баланса от седмичното връщане на пари по депозити. Когато ги помолих да ми отворят акаунта отново, те ми казаха, че това е бизнес решение... Наистина ли позволяваме такова беззаконие срещу хората?
Здравей luxor83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hot.Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
