Играчът от Италия се самоизключи от всички казина в Кюрасао, но успя да се регистрира в казино Hot.bet, където депозираха 150 евро и загубиха сумата. След това Hot.bet Casino затвори акаунта, след като осъзна самоизключването. Играчът иска възстановяване на загубените средства.
Добър вечер, самоизключих се от всички казина в Кюрасао за няколко дни. Като последна жалба до Grandwin Casino изпратих документите си и те ме изключиха от всички казина в Кюрасао. Поради натрапчивото ми поведение пробвах всички, но само Hot.bet Casino ми позволи да се регистрирам. Депозирах 150 евро, загубих ги, а след това се усетиха и ми затвориха сметката. Моля, върнете ми парите.
Уважаеми luxor83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):
" 3.22.7. Клиентът потвърждава, съгласява се и приема, че той/тя има възможност за самоизключване само ако клиентът вече има съществуваща сметка с адекватен баланс. Технически е невъзможно Операторът да самоизключи лица, които не са известни на Оператора, тъй като в момента Кюрасао не предлага национален регистър на изключените лица."
За съжаление, не е посочено, че всички ваши акаунти в други казина, притежавани от същия оператор или лицензирани от Curaçao Antillephone NV, ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не гарантира защита във всички свързани уебсайтове.
Също така препоръчвам да прочетете следната статия: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .
Бихте ли посъветвали, ако сте поискали директно изключване от Hot.Bet Casino?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Извинете, но защо тогава, след като депозирах и загубих, ме самоизключиха?? Не, затварянето ми каза на grandwin casino, че като изпратих документите, които им изпратих, те са валидни за всички казина
Не ме изключват дори да им пишеш в чат просто трябва да загубиш...възможно ли е да не правиш нищо? 
Продължавам да губя и да депозирам, след като му казах в чата да закрие акаунта ми, защото съм пристрастен комарджия. Наистина ли не правиш нищо? Трябва ли да умра и да загубя парите си по този начин?
Скъпи, те не ме бяха изключили от играта ... те продължават да ме карат да плащам и да губя ... Помолих ги в чата да бъда изключен за пристрастяване към хазарта, но нищо. Моля, накарайте ме да върна парите си сега, това са поне 800 евро, които платих, след като поисках изключване в чата, че не дават на убийци, които са
Уважаеми luxor83, това ли е единственото ви искане за самоизключване?
Кога поискахте самоизключване от това казино?
Получавали ли сте актуализации по имейл относно самоизключването, както е споменато на екранната снимка?
Да, след като им писах в чата, те ми казаха да изпратя имейл на техния имейл адрес, но междувременно човек трябва да загуби всичко??...но в миналото ми казахте, че веднъж писах в чата че съм бил принуден комарджия, веднага да ме изключат... сега защо и ти се държиш така?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
