Уважаеми luxor83, всяко казино има свой собствен метод за самоизключване; някои позволяват заявки чрез чат и имейл, докато други изискват само имейл.
Подадохте ли заявката си за самоизключване по имейл, както е посочено от казиното?
3.22.1. Клиентът потвърждава, съгласява се и приема, че Операторът ще спре временно достъпа до неговия/нейния акаунт или ще го прекрати изцяло в рамките на десет работни дни, считани от понеделник до петък, с изключение на официалните празници („Работни дни") от получаване на правилно форматирана заявка до Самоизключване във връзка с декларацията на клиента, че той/тя може да изпитва проблемно хазартно поведение. („Искане за самоизключване")
3.22.2. Клиентът потвърждава, съгласява се и приема, че Искане за самоизключване, както е предвидено в раздел 3.22.1. се счита за правилно форматиран, ако и когато отговаря на критериите, посочени в раздел 3.22.3. Ако искането на клиента не отговаря на посочените критерии, Операторът не е длъжен да третира искането като искане за самоизключване и тогава Политиката за самоизключване няма да се прилага към искането на клиента.
3.22.3. Клиентът потвърждава, съгласява се и приема, че процедурата за самоизключване с марката е следната: Ако клиентът иска да бъде самоизключен от hot.bet, той/тя трябва да се свърже с нас на следния имейл адрес: customercare@hot.bet .
Имейлът на клиента трябва да включва следната информация:
(a) ясно искане, в което се посочва, че клиентът желае да бъде напълно самоизключен (не частично ограничен) на доброволна основа;
(b) продължителността на периода на самоизключване с минимум двадесет и четири часа.
3.22.4. Клиентът потвърждава, съгласява се и приема, че той/тя ще остане изцяло отговорен за цялата дейност в неговия/нейния акаунт през времето, през което искането на клиента за самоизключване може да е в процес на разглеждане, в рамките на максималната времева рамка, както е посочено в раздел 3.22.1 . По време на посочения период от време Операторът не е длъжен да анулира каквито и да е дейности по Акаунта на клиента, като например, но не само направени Залози и понесени Загуби въз основа на аргумента, че клиентът има висяща заявка за Самоизключване.