Играчът от Германия е отменил своите бонус печалби поради нарушение на правилата за бонуси. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Horus Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 135 €
Horus Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Horus Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното ме обвинява в незаконно използване на бонус и ми блокира акаунта и задържа печалбите ми от € 130. Преди това съм депозирал € 140
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марио,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?
И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвах третия бонус за депозит и кодът можеше да се използва повече от веднъж. В което казиното също ме обвинява. Мислех, че можете да използвате този код по-често. Винаги е работило
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам ли правилно, че сте използвали промоционалния код за бонус за трети депозит повече от веднъж?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, но със сигурност се съгласявате с мен, че е забранено използването на промоционалния код за бонус за трети депозит повече от веднъж.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
