НачалоЖалбиHornetbet Casino - Играчът е игнориран от онлайн казиното.

Hornetbet Casino - Играчът е игнориран от онлайн казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 4 400 €

Hornetbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.4.2024 | Случаят е приключен : 19.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Австрия беше разстроен, защото след като изпрати съобщение за разрешаване на спор до Hornetbet, той не беше получил никакво потвърждение или друга информация въпреки множеството заявки. Той вярваше, че е бил умишлено игнориран. Играчът планира да съди онлайн казиното за загубите си, твърдейки, че Hornetbet работи без валиден лиценз за хазарт в Австрия. Ние обаче го информирахме, че не разглеждаме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. В резултат на това не можахме да му помогнем и трябваше да отхвърлим жалбата му. Посъветвахме го в бъдеще да играе само в казина, лицензирани в Австрия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Изпратих съобщение за разрешаване на спорове до complaints@hornetbet.com и въпреки повтарящите се заявки (също изпратени едновременно до info@hornetbet.com ), не получих НИКАКЪВ отговор - нито дори потвърждение за получаване или друга информация!

Накратко, умишлено ме игнорират!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Джъстис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hornetbet Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли разяснили от какво се оплаквате, за да можем да ви помогнем?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Вероника,


благодаря за бързата обратна връзка.

Жалбата е искане дали казиното иска да разреши въпроса извън съда или предпочита да се обърне към съда, тъй като аз ще съдя за понесените от мен загуби, тъй като е доказано, че Hornetbet няма лиценз за хазарт за Австрия и следователно е работещ незаконно (австрийското законодателство ми позволява да си върна всичките загуби без риск и със 100% вероятност да спечеля).


Мога да предприема по-нататъшни стъпки само когато разбера дали оплакването изобщо се обработва или явно съм игнориран.

Ако бъде заведено дело, казиното ще има много по-големи разходи, но това не е мой проблем!

Затова моля само за обратна връзка дали жалбата е оставена без уважение или все още се обработва!

Ако е било игнорирано, достатъчно е кратко съобщение или изречение от отдела и нещата ще си тръгнат!


Благодаря ти много, Вероника!



С Най-Добри Пожелания

справедливост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря за разяснението. За съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.

За съжаление в този случай не можем да ви помогнем. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани в Австрия.

Сега тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини