Играчката от Швейцария спечели 30 000 CHF, но сметката й беше затворена, след като се опита да изтегли печалбите. Тя е изправена пред предизвикателства при получаването на отговори чрез чат на живо и имейл.
Автоматичен превод:
Hornetbet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 30 000 CHF
Hornetbet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.3
Hornetbet Casino има Индекс за безопасност 4,3, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 20h 7m 32s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Спечелих 30 000 CHF на 28 февруари 2025 г. Успях да изтегля 20 000 CHF и получих потвърждение за транзакцията по имейл. Когато се опитах да изтегля останалите 10 000 швейцарски франка, сметката ми беше затворена без никакво известие.
От 28 февруари 2025 г. съм в чат на живо всеки ден, но ме игнорират. Съобщенията ми или се четат, или не, и ме изгонват. Също така поддържам контакт по имейл от 28 февруари 2025 г., но въпреки множеството имейли не получих отговор!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Katarina94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Hornetbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното не ви е платило първоначалните 20 000 CHF?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Завършихте ли проверката на сметката в казиното? кога Какви документи предоставихте на казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравей Томас
Благодаря ви за вашето съобщение.
Получих точно 20 000 CHF потвърждение по имейл, че изплащането е обработено. Парите обаче още не съм ги получил.
Все още имам 10 000 CHF в сметката си. Опитах се да вляза, за да го изтегля, но току-що каза „Акаунтът е затворен".
не, без бонус и играх на слотове.
Моята проверка е потвърдена от 7 януари 2025 г.
Предоставих личната си карта, доказателство за адрес и данъчна декларация.
Най-добри пожелания
Катарина
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
