НачалоЖалбиHopa Casino - Бонусните печалби на играча са ограничени.

Hopa Casino - Бонусните печалби на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 9 000 €

Hopa Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.2.2022 | Случаят е приключен : 28.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Словения натрупа печалбите си с бонус. След като поиска теглене, част от печалбите му беше приспадната. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих бонус от 50 eur и имах печалба от 9500 eur... заложих необходимата сума пари за теглене... но сега ми дават само 500 eur и анулират 9000 eur. Това наистина е измама и вече се свързах с полицията и моя адвокат! Как мога да разреша този проблем? Благодаря Ви за отговора!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Илир,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих политиката за бонуси и открих това:

„Ограничения за печалбите

Освен ако не е посочено друго в тази политика за бонуси или в която и да е промоция, ако направите залог, използвайки само вашите бонус средства, и спечелите, ще получите, в зависимост от избраната от вас валута на акаунта, до максимум €500 печалби. Ако печалбите ви надхвърлят 500 евро, ще получите само 500 евро."

Бихте ли били любезни да ми изпратите линк към бонуса, с който сте играли? Бих искал да проверя конкретните условия и условия за бонус.

Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно тази ситуация? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за имейла, Илир, но не предоставихте никаква информация относно кой бонус сте активирали, както и не ми препратихте комуникацията между вас и казиното. Моля, проверете отново първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Илир, че предостави повече подробности. Много съжалявам, но от това, което разбрах, сте играли с бонус, който не е активиран директно от депозит (но моля, поправете ме, ако греша). За съжаление, за бонуси като този наистина има максимален лимит за теглене от €500.

Разбирам разочарованието ви след приспадането на значителна сума от печалбите ви, но това беше в съответствие с бонус политиката на казиното и не можем да направим много повече тук. Казината имат право да определят максимален лимит за теглене на своите бонуси и ние не можем да ги принудим да правят друго. Всъщност по-голямата част от бонусите без депозит го имат.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Илир,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини