НачалоЖалбиHold'N'Spin Casino - Жалби на играч относно отказ за изплащане на бонус печалби.

Hold'N'Spin Casino - Жалби на играч относно отказ за изплащане на бонус печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 1 700 R$

Hold'N'Spin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.7.2023 | Решена : 29.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия получи бонус без депозит при регистрация. След като изпълни изискването за 39 пъти превъртане, казиното вече отказва изплащане и иска депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те ми предложиха бонус за регистрация без депозит, като безплатни завъртания, както беше предложено от гуруто. Те изискваха само 39 пъти превъртане, за да могат да направят тегленето. Съобразих се, но сега те отказват да изплатят и вместо това искат депозит. Вече се справих с близо 5 хиляди и останах с баланс от 1700.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми laianenunesdasilva6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си изцяло от безплатен бонус? Правили ли сте депозити в това казино в миналото? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден преди?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Допълнителни коментари на играча:


Enviei meus documentos dia 29 /07/2023
Me disseram que era 488 horas pra verificar e não verificaram ainda.estoi com 12 mil na banca

Enviei meus documentos entro em contato com o suporte deles e ninguém me responde. Só me responde no chat mais não resolve

Fiz tudoo certinho e ainda não consegui fazer o meu saque



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли уточнили кой точно бонус сте активирали и играли? Моля, изпратете ми екранна снимка или точната връзка, когато отговаряте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит, поисках теглене и досега не е кацнал в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има повече от 24 часа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Екранна снимка от плейъра:


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли уточнили кой точно бонус сте активирали и играли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бонусът за регистрация на безплатни завъртания след това ме помоли да депозирам, преди да поискам тегленето, което депозирах и поисках тегленето, те ми изпратиха имейл, че скоро парите ще бъдат кредитирани в моята сметка, а днес парите се върнаха в моята банка и те не ми дадоха удовлетворение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, решете го с тях, защото не ми отговарят, а аз си внесох парите там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мисля, че сега ме блокираха, защото не ми отговарят дори в чата

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

всеки ден ме мами и парите никога не кацат в сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Подредени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, laianenunesdasilva6, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема laianenunesdasilva6,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, laianenunesdasilva6, за вашето съдействие и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини