Играчът от Австралия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Няма да отговаря на имейл, функция за групов чат. Чакам теглене на печалби от месечния турнир от $400 паунда
Не и всички имейли и телеграми се игнорират. Имам програма, която ми показва кога получателите отварят имейлите ми. Те ги четат, но не отговарят.
Благодаря ви за отговора, shannand83. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Направих редица успешни тегления и методът ми на плащане е все същият. Все още чакам
И не, не съм използвал бонус. Хареса ми това казино, шокиран съм и разочарован
Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?
Освен това, ако е възможно, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Чакам 2 теглене. Изпратиха имейл за kyc, но имах няколко тегления в миналото. Дребният шрифт определя кои доставчици на игри са ограничени от определени държави. Австралия не беше ограничена от betsoft, така че играх само игри на betsoft на този сайт.
Благодаря ви много, shannand83, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви shannand83, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Hold'N'Spin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Уважаеми shannand83,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър