Играчът от Бразилия участва в промоция за получаване на 75 безплатни завъртания след депозит, но бонусът не беше доставен. Казиното обясни ситуацията, заявявайки, че играчът е избрал различен вид бонус. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
А, така че влезте в този сайт, отидох на бонуса имаше промоция, депозирайте £10 и вземете 75 безплатни завъртания на доставчик, с превъртане от 21 пъти, така че избрах бонуса и направих депозита, но не получих безплатните завъртания.
Така че се свързах, чатът е просто досаден, никой никога не решава нищо, поисках да се свържа по имейл, въвеждате, никой никога не отговаря, изминаха повече от 5 дни, откакто изпратих 2 имейла, но те никога не отговориха ,
Уважаеми jeffinhosilvapj41,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили връзката към бонуса, който искате да получите?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Няма връзка, когато влезете в платформата за задържане, има опция за бонус за депозит, изберете тази промоция и направих депозита и не го получих.
Здравей Вероника,
Хей jeffinhosilvapj41 ,
Разгледах този случай и мога да ви предоставя следната информация:
На първо място, Играчът беше забравил да се абонира чрез таблото за управление на бонуса. (Както винаги в нашата платформа)
Какъв резултат, че той не може да претендира.
Както можах да видя след 3 имейла, случаят беше решен от екипа и беше получил от Поддръжката общо 100 безплатни завъртания вместо 70.
Когато ми споделите своята поща Вероника или се свържете с мен чрез dominik.reiter@holdnspin.com
изпращам ви Разговорите по този случай.
С Най-Добри Пожелания
Доминик
Задържане
Хей Вероника, виж приложените документи. Имейл и потребителски акаунт.
Потребителят е станал Freespins и го е използвал.
С Най-Добри Пожелания
Доминик
Задържане
Скъпи Доминик, много ти благодаря, че ми предостави документите.
Уважаеми jeffinhosilvapj41, тъй като получихте бонуса за депозит И допълнителните безплатни завъртания от поддръжката на клиенти, можем ли да считаме вашия случай за разрешен? Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
