Играчът от Германия завърши процеса на проверка, но е изправен пред забавяне на второто си изплащане от 3200 евро, тъй като сега казиното изисква доказателство за доход, въпреки че преди това е подала документация. Те смятат, че това е тактика на забавяне и се притесняват, че няма да получат изплащането си след повторно качване на банковото си извлечение и доказателство за доход, тъй като в момента са безработни.
Вече завърших целия процес на проверка. Само преди 10 дни изтеглих 600 евро. Сега исках да изтегля още 3200 евро и от мен се иска доказателство за доход.
Тъй като в момента съм безработен и получавам пари от правителството, имам само това доказателство и банково извлечение.
Виждам това като тактика за забавяне на изплащането. Не разбирам защо изведнъж трябва да предоставям доказателства отново, след като вече съм направил всичко. Изплащането не е одобрено.
Качих отново документираните доказателства, банково извлечение с моя IBAN и доказателството за моя източник на доходи.
Мисля, че няма да получа изплащането, но нямам друго доказателство откъде идват парите ми.
Уважаеми Mauricedannhl,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за трудностите, които срещате с HitNSpin Casino. За да ви помогна по-ефективно, ще съм благодарен, ако любезно предоставите някои допълнителни подробности, преди да продължим напред.
Очаквам отговора ви и оценявам съдействието ви.
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
