НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Тегленето на играча е отказано поради временен проблем с картата.

HitNSpin Casino - Тегленето на играча е отказано поради временен проблем с картата.

Автоматичен превод:

Сума: 1 750 €

HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.1.2024 | Случаят е приключен : 13.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Първоначално играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си поради депозиране на средства с временна карта, която не носи неговото име. Въпреки че предостави пълни подробности за основната си дебитна карта, казиното отказа да я приеме, което доведе до проблем с тегленето. Въпреки това акаунтът на играча в крайна сметка беше валидиран от казиното. Докато чакахме актуализацията на играча относно изплащането, бяхме удължили таймера за отговор на оплакване със 7 дни. Тъй като играчът не успя да отговори в дадения срок, не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Направих депозита си чрез временна карта, генерирана от основната ми дебитна карта. Поради това във временната карта няма мое име, а само номер и дата на изтичане. Казиното настоява картата да носи моето име, въпреки че това е невъзможно. Свързах се с моята банка и няма документ, където името ми да се появи на виртуалната временна карта. Предоставих пълни подробности за основната дебитна карта, използвана за създаване на временната карта, но казиното отказва да я приеме. Следователно не мога да изтегля парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Jremigio,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Няма ли някъде едно известие, че виртуалната карта е използвана от вашата банка? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден,


Днес получих известие от казиното, което ме информира, че акаунтът ми вече е валидиран. Сега ще изчакам да потвърдя дали заявката ми за теглене е приета и изпълнена. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Jremigio,

Моля, уведомете ни веднага щом получите актуална информация относно изплащането от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jremigio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини