НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Тегленето на играча е ограничено и забавено.

HitNSpin Casino - Тегленето на играча е ограничено и забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.5.2024 | Случаят е приключен : 4.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия срещна проблеми, докато се опитваше да изтегли печалби от 4000 € след завършване на процеса на проверка. Въпреки проверката, казиното поиска доказателство за доход и ограничи сумата за теглене до 3334 €. Казиното съобщи, че акаунтът на играча е бил затворен по негово искане поради съмнение за измама. Тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Най-накрая завърших моя процес на проверка след много седмици и безброй документи, с намерението да изтегля печалбите си от 4000 €, които спечелих, без да използвам никакви бонуси. Сега обаче отново съм помолен да кача доказателство за доходите си, въпреки че приключих процеса на проверка. Следователно молбата ми за оттегляне беше многократно отхвърляна. Поисках ново теглене, но изведнъж нямам право да изтегля пълните 4000 €. Имам право да изтегля само 3334 € и подозирам, че това също ще бъде отхвърлено, защото за мен това мирише на измамни практики. Следователно въпросът ми е какво мога да направя, за да си върна парите, като се има предвид, че също съм загубил значителна сума там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Sasch16,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ни посъветвали дали сте изпращали доказателство за доход на това казино като част от вашата проверка преди, или сте били помолени да го изпратите за първи път сега?

Кога точно сте представили доказателство за доход?

Комуникирали ли сте с отдела за поддръжка на клиенти защо сумата за теглене внезапно е намалена?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте всички

Според нашите записи акаунтът е затворен по искане на играча, тъй като той подозира някакъв вид измама.

Тъй като играчът има нула в баланса си, акаунтът ще остане блокиран за постоянно.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми представител на HitNSpin Casino,

Благодарим ви, че се свързахте и предоставихте подробно обяснение за състоянието на акаунта на играча. Оценяваме вашата изчерпателност.


Уважаеми Sasch16,

моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако тази жалба може да бъде приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sasch16,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини