HitNSpin Casino - Сметката на играча е затворена, печалбите са конфискувани.

Здравейте, играя на hitnspin от доста време, но беше странно през последните няколко дни, мисля, че играех в тяхното казино преди 3-4 дни и се опитах да изтегля парите, спечелих 3263 PLN или близо до това, но вчера анулираха тегленето ми и блокираха опцията ми за теглене и се казваше, че не мога да се свържа и да се свържа с поддръжката на cfustomer, така че се свързах с тях. След това казаха, че акаунтът ми се преглежда в администрацията, така че отново заспах и днес се опитах да вляза и да изтегля парите си, но не мога, защото акаунтът ми е заключен и се опитах да се свържа с тях, но те казаха, че е завинаги но не правя нищо и загубих парите си.. Мога ли поне да си върна парите? Моля те

Скъпи kkkk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?

-точно 03.05.2024 г., а акаунта ми беше верифициран успешно на 04.05.2024 г.

Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

• Само слотове

Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Натрупах печалби без активен бонус.

Скъпа Петронела

Бихме искали да предоставим малко информация по имейл относно този случай със схемата за злоупотреба с бонуси. (Тъй като информацията може да е чувствителна и да засегне други оператори).

Добре ли е за теб?

Благодаря ви предварително!

за разбирането

Хей, да, можем да продължим по имейл

Просто искам да изтегля парите си. Нямам нищо против да си заключа акаунта. Все пак спрях да играя хазарт.

Уважаеми екип на казино HitNSpin ,

Благодаря ви много за съдействието.

Можете да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .

Добър вечер, Петронела

Разясненията бяха изпратени по имейл.

С Най-Добри Пожелания

Скъпи kkkk,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Прегледахме доказателствата и заключихме, че доказват, че сте използвали експлойт за натрупване на нечестни печалби. Поради това считаме действията на казиното за закриване на акаунта и конфискуване на средства за оправдани.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания

Петронела

Казино.Гуру