НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

HitNSpin Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 2 111 €

HitNSpin Casino
Подадена: 14.11.2024 | Решена : 4.12.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия беше изправен пред конфискация на печалбите си поради случайно използване на VPN, въпреки че беше кеш играч без злоупотреба с бонуси. Те твърдяха, че VPN не е била активна по време на игра и поискаха честен преглед на ситуацията, тъй като искаха да изтеглят законните си печалби след депозит от 600 USD. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е възстановен и е активен, което му позволява да продължи със заявката си за теглене. Играчът изрази благодарност, тъй като проблемът е бил успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Обръщам се, защото средствата ми са конфискувани поради случайно използване на VPN. Искам да подчертая, че аз съм кеш играч и не съм използвал никакъв бонус, така че тук няма абсолютно никаква злоупотреба с бонус. VPN беше включен само защото компанията ми го изисква и просто забравих да го изключа.

Да приложа това правило за задържане на моите законни печалби е, честно казано, нелепо, тъй като играх честно и честно и следвах вашите указания в противен случай. VPN дори не беше активен по време на игра. Ще се радвам, ако прегледате тази ситуация и ми помогнете да я разреша по справедлив начин.


Надявам се, че това е недоразумение и някой може да ги вразуми и никой не би искал да се занимава с такова казино, когато играч депозира 600 USD без бонус и всички средства и печалби да бъдат конфискувани по начина, по който направих аз.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Аморнрат,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • С кой окръг сте били свързани, докато използвате VPN?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Холи Ник,

Относно вашия въпрос, аз съм тук, за да ви отговоря,

1.Да, проверката е завършена

2.Тайван

3.11/5


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравейте всички

Според нашите записи играчът може да продължи да използва услугите от 19.11.2024 г. 23:24:37 (UTC)

Скъпи Аморнрат

Моля, имайте предвид, че използването на VPN е забранено.

поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Аморнрат,

Бихте ли любезно потвърдили изявлението на казиното, че вашият акаунт е възстановен и е достъпен за използване?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, ще спазвам правилата на казиното и няма да използвам VPN, но ако балансът ми в портфейла от 2111 евро ми бъде върнат, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Аморнрат

Имате ли проблеми с влизането в акаунта си за игри?


благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Аморнрат,

Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е активен или не?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей

Опитах се да изтегля пари, но за съжаление не беше успешно. Искам да знам какъв проблем е причинил тази ситуация.

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Аморнрат

Моля, посочете идентификатора на оспорваната транзакция.


поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Аморнрат

Очевидно знаем ID на акаунта ви за игри.

Любезно ви молим за идентификатора на транзакцията, за който писахте: „Опитах се да изтегля пари, но за съжаление не беше успешно."


благодаря ви

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Здравей Аморнрат,

Моля, имайте предвид, че всички направени тегления отнемат до 14 дни, така че ако са минали по-малко, мога само да ви посъветвам да изчакате.

Уведомете ни в случай на актуализации или ако парите не пристигнат в рамките на препоръчания период.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, проблемът е решен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Аморнрат,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини