Играчът от Германия е изправен пред конфискация на печалбите си поради случайно използване на VPN, въпреки че е кеш играч без злоупотреба с бонуси. Те твърдят, че VPN не е бил активен по време на игра и изискват справедлив преглед на ситуацията, тъй като искат да изтеглят законните си печалби след депозит от 600 USD.
Обръщам се, защото средствата ми са конфискувани поради случайно използване на VPN. Искам да подчертая, че аз съм кеш играч и не съм използвал никакъв бонус, така че тук няма абсолютно никаква злоупотреба с бонус. VPN беше включен само защото компанията ми го изисква и просто забравих да го изключа.
Да приложа това правило за задържане на моите законни печалби е, честно казано, нелепо, тъй като играх честно и честно и следвах вашите указания в противен случай. VPN дори не беше активен по време на игра. Ще се радвам, ако прегледате тази ситуация и ми помогнете да я разреша по справедлив начин.
Надявам се, че това е недоразумение и някой може да ги вразуми и никой не би искал да се занимава с такова казино, когато играч депозира 600 USD без бонус и всички средства и печалби да бъдат конфискувани по начина, по който направих аз.
Здравей Аморнрат,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
