Играч от Швеция се опитва да изтегли печалбите си повече от две седмици, въпреки успешното завършване на KYC. Играчът е изпробвал различни методи за теглене и се чувства забавен поради дългите периоди на изчакване.
Автоматичен превод:
HitNSpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 27 000 kr
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 15h 41m 9s
Обзор на случая
преди 10 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Повече от 2 седмици се опитвах да изтегля печалбите си. KYC е завършен. Изпращах имейли и разговарях чрез чат. Пробвах с банков превод и mastercard/visa. Сега с MiFinity. Те също продължават да чакат максималния брой дни, преди нещо да се случи. Имам чувството, че представителите на чата се уморяват от моите запитвания. Не, не вярвам, че 9.2 е справедлив рейтинг за Hitnspin. Последното, което чух, беше, че трябва да получа отговор до няколко часа...😞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Raijsan66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- По време на опитите ви да изтеглите печалбите ви бяха ли отменени заявките?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Здравей Здравей. На 28/3 за първи път попитах защо оттеглянето ми беше отхвърлено. Те ми отговориха, че имам нужда от допълнителен kyc. Изпратих им това. След това тествах отново. Отново беше отхвърлен. Казаха, че е технически проблем. Помолиха ме да направя още едно теглене. Тествах отново. Пак отказах...Опитах и банков превод, и mastercard/visa. Явно не проработи. Те продължаваха да казват, че изпращат някой от властта да провери проблема. Сега пробвах Minfinity. Заявките ми са одобрени за теглене всеки път. Всеки път след около 5 дни те теглят пари от моята игрова сметка и пише напредък.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Здравей отново. Сега получих около 350 евро за Mifinity. Може би останалото ще дойде след няколко дни☺️. надежда. Но така или иначе нещата се объркаха и никой не успя да отговори защо...
Пожелавам ви хубава вечер🥀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Raijsan66, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че останалите ви средства са получени успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Здравей Здравей. Все още не съм получил остатъка от парите си. Тегленето ми е 1950 евро и пише прогрес. Ще видим в следващите няколко дни👍💐
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
\
Превод
Здравей Здравей. Все още няма пари. Говорих с чата, но те не могат да помогнат...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Благодаря ви много, Raijsan66, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Raijsan66,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на HitNSpin Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино HitNSpin,
Бихте ли могли да поясните, ако има нещо, което може да се направи, за да се ускори процесът на теглене?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
\
Превод
Не мога да направя нищо повече. Поправих всичко с Kyc... и е потвърдено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейте🪻💐🪻Отново говорих с чат и техният отговор беше следният 
, нищо не се случи...няма пари😞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейте всички
Бихме искали да потвърдим, че акаунтът е верифициран, транзакциите са одобрени от казиното.
Една заявка беше изпълнена успешно, играчът трябваше да получи парите, друга се обработва от външния PSP. Може да бъде завършен по всяко време. За съжаление казиното не може да повлияе на скоростта на изплащане на парите.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
\
Превод
Но колко време трябва да отнеме завършването на външния PSP?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
\
Превод
Може ли да са пропуснали да извършат тегленето. ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
\
Превод
Все още няма пари, само 350 евро, които получих тогава. Hitnspin наистина НЕ заслужава толкова висок резултат. Измина месец, откакто започнах този процес😞
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock