Играчът от Полша имаше предстоящо теглене от 10 юни, въпреки че условията на казиното посочват плащане в рамките на 5 работни дни. Средствата бяха изчезнали от сметката и поддръжката само посъветва да изчакате. Играчът е депозирал 80 PLN и не е използвал никакви бонуси. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на последващи въпроси и актуализации, предотвратявайки по-нататъшно разследване.
Здравейте. Имам проблем с оттеглянето си. На 10-ти юни получи статус "чака", но все още чакам изплащането. Сметката ми е потвърдена и средствата са изчезнали от сметката ми. Чатът за поддръжка ме съветва да изчакам; обаче, според условията, плащането трябва да бъде обработено в рамките на 5 работни дни, които вече са изтекли. Започвам да се притеснявам, защото никой не може да даде ясен отговор относно тегленето. Държа да отбележа, че не съм използвал бонуси; Просто депозирах 80 PLN, което е минималният депозит, и започнах да играя. Ставам нетърпелив, но освен това, мисля, че казиното е страхотно, при условие че изплащането е обработено. Възнамерявам да продължа да използвам услугите на този доставчик.
Здравей Qbvlv,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това е първото ми плащане. Днес парите се върнаха в сметката ми, защото поисках тегленето ми да бъде изтеглено поради твърде дългото време за изчакване. Нареждам плащането отново, но този път по-малка сума. Не съм събирал големи суми там, това е сумата от една вечер, когато играх. Поръчвам по-малка сума за повторно плащане.
Получих едно плащане от 500 PLN на MiFinity. Исках да наредя друго плащане и ето друг проблем. Изведнъж MiFinity изчезва от опцията за теглене... Все още има някои проблеми с тегленето. Мисля, че най-накрая ще мога да си върна парите, но начинът, по който казиното подхожда към тегления, е осъдителен.
Здравей Qbvlv,
Напълно обичайно е, ако все още е в рамките на препоръчания период от 14 дни. Ако плащането стане недостъпно, моля, опитайте да използвате различен метод, най-добре този, препоръчан от казиното.
Можете ли да актуализирате какво е текущото състояние на вашите тегления?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
