Играчът от Швеция е изправен пред значителни закъснения при получаването на своите тегления, като скорошен успешен опит не достигна банковата му сметка. Той е получил многократни искания за проверка на KYC и се съмнява, че ще възстанови своите 3000 kr.
Чаках от седмици, за да приключи моето теглене. Те не отговарят изведнъж, аз не можах да вляза. Тогава едно от тегленията ми беше успешно (след дълго време), но не достигна до банковата ми сметка, така че го отхвърлиха. Поискана една и съща KYC проверка 2 пъти през същата седмица. Сега приеха друго теглене, но и този път няма пари в банковата ми сметка. Не мисля, че някога ще видя моите 3000 kr
Уважаеми Andy2113,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Получили ли сте някое от тегленията, които сте поискали в това казино, или отхвърленото теглене е върнато в акаунта на вашия играч?
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили последната си заявка за теглене и кой метод на плащане сте избрали за теглене?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
