Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът съобщи, че теглене на €500 от 20 август 2024 г. все още се обработва, докато допълнителни суми от €500 и €330 са депозирани на 30 август 2024 г. Въпреки това беше установено, че играчът е управлявал множество акаунти, което беше против правилата на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата и отнемане на печалбите.
здравей
Исках да ви попитам за една ситуация, в която попаднах. Създадох акаунт в казиното, използвайки чешки имейл адрес. По-късно спрях да използвам този имейл адрес и създадох друг акаунт в казиното с немски имейл адрес. И така, само имейл адресът беше немски. Спечелих голяма сума пари по тази сметка, което ме направи много щастлив. След това обаче бях информиран, че печалбите няма да бъдат преведени по моята сметка и че сметката беше незабавно блокирана. Въпреки че е оставил много пари там. Има ли някакъв начин за справяне с този проблем?
с уважение,
И. Актай
Здравейте, все още имам игрална сметка в Spinanga Casino и общо €1330 за теглене. Изтеглих първата сума от €500 на 20 август 2024 г. и тя все още се обработва. Другата сума също е €500 и €330, но те бяха депозирани сравнително наскоро на 30 август 2024 г. Нищо не се случва. Моля, помогнете ми? Служителите просто казват, че ще го предадем.
Най-добри пожелания
I.aktax
Уважаеми ivinin123
Вашият основен акаунт е iva***
Строго е забранено да имате няколко акаунта/получавате множество бонуси в няколко акаунта.
Благодаря ви за разбирането.
поздрави
Уважаеми ivinin123,
Както е обяснено от казиното, създаването на множество акаунти е против правилата на казиното и за съжаление нямате право на своите печалби.
Също така бих искал да ви помоля да подадете нова жалба, ако е свързана с друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем относно HitNSpin?
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
