НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

HitNSpin Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 400 zł

HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.11.2023 | Случаят е приключен : 4.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Той никога преди не беше теглил пари от това казино и транзакциите му бяха отбелязани като „в процес“. Той поиска от казиното да предостави името на пощальона и идентификационния номер на поръчката, който не беше предоставен. Свързахме се с казиното за актуална информация относно състоянието на плащането. Казиното отговори, заявявайки, че всички заявки за теглене са били изплатени и играчът е избрал ограничение във времето за почивка. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не потвърди получаването на плащането, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поръчах две тегления за сумата от 1800 PLN и 600 PLN. Те бяха приети и изпратени на посредника на 6 ноември и 8 ноември. Досега не съм получил плащането. Също така исках да върна средствата обратно в казиното, за да опитам друг метод, но ми беше отказано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми mlkowalski,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Можете ли да помолите персонала на казиното да изтегли тези поискани тегления, за да мога да избера алтернативен метод на плащане? според мен, ако трансферът стигне до панаира в рамките на определеното време

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Крайният срок, който поставихте, скоро изтече, а аз все още не съм получил плащането си. Въпреки ежедневните съобщения до Hit n Spin с искане за възстановяване на сумата в акаунта ми, не получих никаква конкретна информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте mlkowalski,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод




Все още не съм получил плащането си

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, mlkowalski. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли изяснили какъв е текущият статус на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема,

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Никога преди не съм теглил пари от това казино, съжалявам, имам екранни снимки и кореспонденция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Попитах казиното за името на пощальона и ID на поръчката, но те не го предоставиха. Поръчах два превода за 1900 PLN и 600 PLN и те ги разделиха на три. всички транзакции са със статус - в процес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, кажете ми какво друго мога да направя, за да си върна тези пари. Мога ли да получа възстановяване на сумата в моя hit n spin акаунт и да опитам друг метод за теглене? Ядосан съм, защото трябва да си искам печалбите, нелепо е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, mlkowalski, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не виждам никакви съобщения от нас на моя имейл адрес, моля, изпратете ми съобщение mkartpl@gmail.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей mlkowalski,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим HitNSpin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино HitNSpin ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?


Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Млковалски,


В момента се опитвам да се свържа с вътрешните представители на казиното. Затова ще удължа таймера с още 7 дни, за да видя какво може да се постигне. Ще те държа в течение. Благодаря за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте всички

Извинете за късния отговор.

Според нашите записи няма активни/чакащи заявки за теглене.

Всичко е изплатено.

Играчът избра ограничение на времето за почивка.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми mlkowalski ,


Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането, за да можем да считаме този случай за разрешен? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mlkowalski,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми всички,


За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.


Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини