НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Играчът се бори с процеса на KYC за теглене.

HitNSpin Casino - Играчът се бори с процеса на KYC за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 80 €

HitNSpin Casino
Подадена: 8.3.2024 | Случаят е приключен : 27.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция се бореше да завърши KYC процес за теглене на €80. Въпреки че изпрати необходимите снимки и документи в продължение на повече от две седмици, той не успя. Казиното отхвърли документите, предоставени от играча, тъй като те изглеждаха неавтентични. Играчът не успя да даде допълнително обяснение и в резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей Опитвам се да направя kyc за 80 евро и те ме искат нелепи снимки на мен и Holding card и IDs заедно. Изпращам всичко, опитвам се да потвърдя картата си, но има късмет. Все едно не искат, опитвам 2 weeek това е единственото казино, което има проблем с kyc

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми antwnhsara,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли изброили кои документи вече сте предоставили на казиното, с изключение на селфито?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където обсъждате проблемите с проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте отново, изпращам всичко, което им трябва, те не вземат.mt кредити, така депозирах подписа и цифрата са същите. защото картата е правилната карта, това е единствената ми карта.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Скъпи Томас,


Моля, вижте документа, предоставен от играча на казиното (личната информация беше замъглена).

Надяваме се, че това изяснява причината, поради която казиното го отказа.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Дори не ми казваш, че си отказал снимка, а просто ме питаш отново и отново за моята карта с подпис, откъде да знам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, добро утро, можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми antwnhsara,

моля, разберете, че казиното няма да приеме документи, които не изглеждат истински.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема antwnhsara,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини