Играчът от Гърция се бореше да завърши KYC процес за теглене на €80. Въпреки че изпрати необходимите снимки и документи в продължение на повече от две седмици, той не успя. Казиното отхвърли документите, предоставени от играча, тъй като те изглеждаха неавтентични. Играчът не успя да даде допълнително обяснение и в резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
здравей Опитвам се да направя kyc за 80 евро и те ме искат нелепи снимки на мен и Holding card и IDs заедно. Изпращам всичко, опитвам се да потвърдя картата си, но има късмет. Все едно не искат, опитвам 2 weeek това е единственото казино, което има проблем с kyc
Уважаеми antwnhsara,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте отново, изпращам всичко, което им трябва, те не вземат.mt кредити, така депозирах подписа и цифрата са същите. защото картата е правилната карта, това е единствената ми карта.
Скъпи Томас,
Моля, вижте документа, предоставен от играча на казиното (личната информация беше замъглена).
Надяваме се, че това изяснява причината, поради която казиното го отказа.
Поздрави
Дори не ми казваш, че си отказал снимка, а просто ме питаш отново и отново за моята карта с подпис, откъде да знам?
Здравейте, добро утро, можете ли да ми помогнете?
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми antwnhsara,
моля, разберете, че казиното няма да приеме документи, които не изглеждат истински.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
