Играчът от Германия иска да закрие акаунта си в казиното, но казиното изисква от нея първо да потвърди акаунта. Тя се чувства неудобно да предоставя данните си за този процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Искам да закрия акаунта си в това казино, но те изискват първо да верифицирам акаунта. Това не е нормално. Никое друго казино не прави това! Не се чувствам комфортно там и просто искам да закрия акаунта. Не искам да предоставям данните си там.
Здравей Sandyt83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Поискахте ли самоизключване или закриване на акаунт? Откога си регистриран в казиното? Каква е точната причина да закриете сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не съм бил регистриран там от много време и също не съм депозирал много. Самият сайт не ми харесва. Вчера поисках закриване на акаунта в чата. Тогава ми казаха да не бързам с нещата и ми предложиха да поставя ограничения, които аз отказах. Не искам да играя повече там. Споменах и причината в чата. Тогава ме информираха, че първо трябва да верифицирам акаунта, за да го затворя. Но тъй като нямам изплащане или нещо подобно, не виждам нужда да верифицирам акаунта. Така че те имат всичките ми данни и аз не искам това. Просто искам да изтрия или затворя акаунта
Здравей Sandyt83,
Моля, имайте предвид, че закриването на сметка така или иначе не е постоянно, можете да отворите отново сметката по всяко време, когато го поискате от казиното. В случай, че сте поискали самоизключване, проверката е необходима, в противен случай те не знаят кого да изключат без никакви лични данни.