Играчът от Германия иска да закрие акаунта си в казиното, но казиното изисква от нея първо да потвърди акаунта. Тя се чувства неудобно да предоставя данните си за този процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from Germany wants to close her casino account, but the casino is requiring her to verify the account first. She is uncomfortable providing her data for this process. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Играчът от Германия иска да закрие акаунта си в казиното, но казиното изисква от нея първо да потвърди акаунта. Тя се чувства неудобно да предоставя данните си за този процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Искам да закрия акаунта си в това казино, но те изискват първо да верифицирам акаунта. Това не е нормално. Никое друго казино не прави това! Не се чувствам комфортно там и просто искам да закрия акаунта. Не искам да предоставям данните си там.
I want to close my account at this casino, but they're demanding that I verify the account first. This isn't normal. No other casino does this! I don't feel comfortable there and I just want to close the account. I don't want to provide my data there.
Ich möchte meinen Account in diesem Casino schließen, aber die verlangen von mir das ich den Account erstmal verifiziere. Das ist doch nicht normal. In keinem anderen Casino ist das so! Ich fühle mich dort nicht wohl und möchte einfach den Account schließen. Und nicht noch meine Daten dort angeben.
Здравей Sandyt83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Поискахте ли самоизключване или закриване на акаунт? Откога си регистриран в казиното? Каква е точната причина да закриете сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Sandyt83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with HitNSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you request for self-exclusion or account closure? Since when are you registered in the casino? What is the exact reason you want to close your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Не съм бил регистриран там от много време и също не съм депозирал много. Самият сайт не ми харесва. Вчера поисках закриване на акаунта в чата. Тогава ми казаха да не бързам с нещата и ми предложиха да поставя ограничения, които аз отказах. Не искам да играя повече там. Споменах и причината в чата. Тогава ме информираха, че първо трябва да верифицирам акаунта, за да го затворя. Но тъй като нямам изплащане или нещо подобно, не виждам нужда да верифицирам акаунта. Така че те имат всичките ми данни и аз не искам това. Просто искам да изтрия или затворя акаунта
I haven't been registered there for very long and haven't deposited much either. I don't like the site itself. Yesterday I asked for the account to be closed in the chat. I was then told not to rush things and was offered to set limits, which I declined. I don't want to play there anymore. I also mentioned the reason in the chat. Then I was informed that I first had to have the account verified in order to close it. But since I don't have a payout or anything, I don't see the need to verify the account. So they have all my data and I don't want that. I just want to delete or close the account
Ich bin noch nicjt sehr lange dort registriert, habe auch nicht viel eingezahlt. Mir gefällt die Seite an sich nicht. Gestern habe ich im Chat die Kontoschließung erbeten. Daraufhin sagte man mir ich solle doch nicht überstürzen und man bot mir an Limits zu setzen, was ich aber ablehnte. Ich möchte dort nicht mehr spielen. Hab im Chat auch den Grund genannt. Dann wurde mir mitgeteilt das ich erst das Konto verifizieren lassen muss um es schließen zu können. Da ich aber keine Auszahlung oder sonst was habe, sehe ich es auch nicht ein, das ich das Konto verifiziere. So haben die ja all meine Daten und das möchte ich nicht. Ich will einfach den Account löschen bzw schließen
Здравей Sandyt83,
Моля, имайте предвид, че закриването на сметка така или иначе не е постоянно, можете да отворите отново сметката по всяко време, когато го поискате от казиното. В случай, че сте поискали самоизключване, проверката е необходима, в противен случай те не знаят кого да изключат без никакви лични данни.
Hello Sandyt83,
Please keep in mind that account closure is not permanent anyway, you may reopen the account anytime you request it from the casino. In case you requested for self-exclusion, the verification is required otherwise they do not know who to exclude without any personal data.
Dear Sandyt83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.