Играчът от Германия подозираше, че казиното манипулира игри, твърдейки, че игрите се сриваха по време на режим на безплатни завъртания и печалбите постоянно бяха на най-ниската възможна стойност. Играчът обаче не можа да предостави конкретни доказателства в подкрепа на твърденията си. Бяхме посъветвали играча да се свърже със съответния лицензиращ орган или доставчиците на игри, ако не е съгласен с нашето решение. Жалбата беше прекратена поради липса на доказателства.
От седмици гамомаспирлето (rhf) не работи. Всеки път, когато успеете да влезете в режим Red hot fire, играта се срива. Вие наистина получавате печалбите си, но това винаги е най-ниската възможна сума, което изглежда много, много странно. Опитах да използвам различни браузъри, да изтрия бисквитки и т.н. Честно казано се чувствам доста измамен. Дори не мога да ви кажа колко стотици евро съм загубил. Подозирам, че игрите са нагласени!
Уважаеми kroemer1312,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да разбирам. Но и това не мога да докажа. Както и. Факт е, че игрите се сриват в режим на безплатни завъртания и печалбите са винаги еднакви. А именно най-малката възможна стойност. Което е странно. Да, разбира се, късмет и лош късмет... може да има, но всъщност не се усеща така.
Благодаря ви за отговора, kroemer1312. Моля, разберете, че за да продължим със случай като този, при който играч твърди, че казиното е манипулирало игри, се нуждаем от бронирани доказателства. Това може да бъде обширна история на играта, състояща се от стотици загубени депозити без никакви печалби, или друго доказателство, че казиното не използва официален домейн за игри. Съжалявам, но не можем да продължим с по-нататъшно разследване без убедителни подкрепящи доказателства, затова съм принуден да затворя тази жалба.
Ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, който смятате, че казиното има, или с конкретни доставчици на игри, тъй като и двамата имат повече опции и инструменти за разследване на проблеми като този. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
