НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Играчът е изправен пред забавена проверка за теглене.

HitNSpin Casino - Играчът е изправен пред забавена проверка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.10.2024 | Случаят е приключен : 23.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 седмици
Превод

Играчката от Австрия се опитваше да верифицира акаунта си в продължение на четири дни, за да изтегли 3000 евро. Въпреки че първоначално е получила известие, потвърждаващо успешна проверка, малко след това е била информирана, че документ все още липсва. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече 4 дни общувам с чата, за да проверя акаунта си, така че сумата от €3000 да може да бъде изплатена. Дори получих известие, че проверката е успешна, а след 2 минути друго известие, че отново липсва документ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте vm42tsqfsb,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Качих паспорта, паспорт със селфи, банково извлечение, сметка за мобилен телефон, доказателство за доход, сметка за гориво, сметка за онлайн магазин, карта за банкомат отпред и отзад.

Пиша всеки ден в чата.

Банковото ми извлечение също беше прието и след това получих съобщение, че сметката ми е успешно потвърдена. 2 минути по-късно получих съобщение, че липсва друг документ (доказателство за доход)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте vm42tsqfsb,

Както беше посочено по-горе, проверката може да отнеме до 14 дни, така че бих препоръчал само да изчакате засега и да препратите всички поискани документи към казиното, дори ако те го поискат многократно.

Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време или в случай на актуализация на случая.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема vm42tsqfsb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини