НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Играчът е изправен пред проблеми с липсващи депозитни средства.

HitNSpin Casino - Играчът е изправен пред проблеми с липсващи депозитни средства.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

HitNSpin Casino
Подадена: 17.11.2024 | Случаят е приключен : 17.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австрия беше депозирал 1200 евро на 4.11.24, но първоначално бяха кредитирани само 800 евро. След отстраняване на проблем на 15.11.24 бяха добавени още 200 евро, но 200 евро останаха липсващи. Въпреки предоставянето на доказателства и разписки, поддръжката на клиенти не е адресирала проблема. Тъй като играчът спря да отговаря, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, на 4.11.24 депозирах 1200 евро, но бяха кредитирани само 800 евро. Проблемът е разрешен на 15.11.24 и са кредитирани допълнително 200 евро. Сега все още липсват 200 евро, но поддръжката на клиенти просто не разбира проблема. Изпратих всички разписки и доказателства, но те не разбират, че мога да видя само 4 плащания, кредитирани на 11/4 в моя акаунт на играч; Липсват 2, които не мога да видя. моля помогнете ми Бях насочен тук да подам жалба и наистина съм на ръба на акъла си. Никой не разбира проблема. моля помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Denise15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с HitNSpin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на транзакциите, намираща се в профила ви на играч с видими депозити?
  • Бихте ли споделили доказателство за транзакциите, които напускат банковата ви сметка?
  • Можете да публикувате екранни снимки тук или да изпратите информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
  • Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното по темата, любезно споделете и нея.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, изпратих ви необходимите документи по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за вашия имейл.

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното по темата?

Използвали ли сте менюто на касата на казиното, за да инициирате транзакциите чрез портал за плащане?

Има ли начин да покажете, че депозитите не са се върнали в банковата ви сметка, след като сте инициирали транзакцията?

Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпратих им имейл с банковите си извлечения, но нищо не се върна. Комуникацията беше една и съща всеки ден, обработваше се и трябваше да имам търпение, после изведнъж казаха, че първо се обработва и ще я препратят, всеки винаги казваше нещо различно, някои не провериха грешката, наистина досадно. Имате ли нужда от истории на чатове?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Току-що ви изпратих всичко по имейл, банкови извлечения, история на чатове

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Denise15,

Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Denise15,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини