На играча от Германия бяха удържани 50 евро от тяхната банка, но транзакцията беше анулирана от банката на казиното. Парите липсваха от банковата сметка и не се появиха в баланса на играча. Екипът за оплаквания беше посъветвал играча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Банката приспадна 50 евро, но след приспадането транзакцията беше анулирана от вашата банка. Парите не са нито в моята текуща сметка, нито в сметката на играча. Къде са ми парите 💰? Ако парите ми не се появят отново до понеделник, нито в сметката на играча, нито в разплащателната ми сметка, ще ангажирам полицията. Това е кражба.
Скъпа niegischclaudia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпа niegischclaudia
Вашият депозит кредитиран ли е вече?
Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?
поздрави
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
