Играчът от Германия изпълни изискванията за бонус залагане, но от сметката й бяха удържани 100 евро, което я остави с 68 евро реални пари. Преди това тя се сблъска с подобен проблем, при който 700 евро бяха приспаднати от нейните бонус пари, оставяйки я с 240 евро.
Моята дата е 28 юни 2024 г
Депозирах €25 с бонус и трябваше да заложа €950 бонус. Когато все още имах €168, заложих бонуса и €100 внезапно бяха приспаднати, така че все още имах €68 реални пари в сметката си. Не разбирам нещо подобно и никога не съм изпитвал нещо подобно... Това беше последният път, когато играх в това казино с бонус. След приспадането на €100 вече нямаше добра печалба. Получих 140 завъртания на игра за 0,20 цента и нито едно безплатно завъртане.
Вече е за 2-ри път.
Последния път имах €940 с бонус пари и €700 бонус пари бяха приспаднати, така че все още имах €240 реални пари. това не го разбирам
Да играеш така не е забавно
Поздрави, Керстин Y*****
Уважаеми kerstinyildiz93 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да разберете по-добре и да помогнете с вашия случай, бихте ли предоставили повече подробности относно следното:
Ако имате подходяща комуникация с казиното по този въпрос, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
