Играчът от Дания е изправен пред закриване на акаунт поради твърдения за мулти-акаунти, въпреки че са използвали различни имейл адреси за две устройства, докато са използвали една и съща платежна карта. След изпращане на информация за потвърждение, играчът не получава отговор и открива закриване на акаунт само когато се опитва да влезе, оставяйки го недоволен от предоставената услуга и обосновка.
Играл съм в това казино, използвайки както лаптопа, така и iPad. Те имат различни имейл адреси, но все още се използва един човек и една платежна карта. В момента казиното ме е изключило на основание „Мултиакаунт" (ID 61020511 и ID 61890704). Струва ми се странно, че казиното няма възражения, стига клиентът да депозира пари при тях. Те трябва да издадат предупреждение, че имате акаунт, свързан с различен имейл адрес. Когато им изпратих информация за потвърждение, не получих имейл за това дали е одобрен или отхвърлен. Само след четири дни, когато се опитах да вляза, открих, че сметката ми е затворена от казиното. Лоша услуга е, че не можаха да ми изпратят имейл, за да ме информират за проблема. Само когато им изпратих имейл, получих слаба обосновка. Оставам с чувството, че чакат да блокират акаунт, докато има възможност да загубят пари. Не можех да си представя, че ще бъде забранено влизането през две устройства.
Здравей Hector1212,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че е строго забранено създаването на няколко акаунта и казиното има право да блокира и двата и да конфискува баланса по тях.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
