Играчът от Германия беше спечелил 800 евро, но се сблъска със затваряне на акаунта при поискване на изплащане, което я накара да подозира измама. Тя поиска разследване на действията на казиното и искаше да предупреди други потребители. Жалбата беше затворена, тъй като беше потвърдено, че играчът е имал няколко акаунта, което противоречи на правилата и условията на казиното. Казиното заяви, че натрупаният баланс не може да бъде осребрен поради това нарушение.
Спечелих за първи път от тази сметка, по-точно 800 евро, и сега, когато поисках изплащането, сметката ми беше затворена. Това е измама.
Моля, проучете това с казиното и определено предупредете другите потребители.
много ви благодаря
Здравей Samed98,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Верифицирах акаунта си след победа. Качих всички необходими документи и след това акаунтът ми просто беше блокиран, без да бъда уведомен.
Направих печалбите с истински пари без бонус.
Писах й имейл вчера, но не получих отговор.
Уважаеми Samed98
Използвали сте бонус без депозит - това е за начало.
Според T&C на казиното:
„5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ се акаунт". Всички дублиращи се акаунти, както и основният акаунт, могат да бъдат незабавно затворени"
Моля, уведомете ни кой е акаунтът samed.gl** ovic@web.de принадлежат към? Тъй като бонусът без депозит беше използван и там и същото устройство беше използвано за игра).
Благодаря ви за съдействието!
поздрави
здравей
Благодаря ви за бързия отговор. Не знаех, че вече имам акаунт, защото не съм играл в казино от дълго време. Бях и съм активен само в акаунта s.gledo***@web.de и съм правил депозити тук. Можете да проверите това.
Благодаря ви за разбирането.
Между другото, сега ми отвориха сметката, но 800 евро ги няма.
Те отново рекламират и искат да депозирам, но не искат да правят никакви тегления. Просто измама.
Здравей Samed98,
Ако сте създали няколко акаунта и сте поискали бонуси, казиното има право да закрие акаунта ви и да конфискува всеки баланс. Ако вашият акаунт в момента е отворен, можете да продължите да го използвате, но за съжаление натрупаният досега баланс не подлежи на осребряване.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
здравей
Не знаех преди, че вече имам друг акаунт.
Това ми се е случвало в други казина, но тук получих изплащане.
Благодаря ви за подкрепата все пак.
Уважаеми Samed98,
Разбирам, че може лесно да се забрави, но създаването на множество акаунти - особено докато се изискват бонуси за всички тях - е строго забранено. В бъдеще може да искате да се свържете с казиното, преди да се регистрирате, за да потвърдите дали вече имате акаунт при тях.
Тъй като беше потвърдено, че сте имали няколко акаунта, за съжаление ще трябва да затворим жалбата.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
