НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Акаунтът на играча е блокиран след активиране на бонуса.

HitNSpin Casino - Акаунтът на играча е блокиран след активиране на бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: 410 €

HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.2.2024 | Случаят е приключен : 12.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Сметката на играча от Литва беше блокирана от казиното, след като той депозира и загуби пари, след което активира бонус, презареди и се опита да изтегли средства. Казиното беше отказало да обработи тегленето и вместо това блокира акаунта му. Той твърди, че не е нарушил никакви правила. Казиното твърди, че той е използвал стратегия за получаване на нечестно предимство чрез укриване на средства в рулетка. Прегледахме всички доказателства, предоставени от казиното и играча, и заключихме, че играчът наистина е използвал стратегия, която осигурява нечестно предимство пред казиното. Следователно не можахме да помогнем на играча по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Казиното безобразно ме блокира и ме лиши от средствата ми. Видях тези измамници на вашия сайт, рейтингът им беше висок тук. Минах проверката, заредих сметката със 150 eu и веднага ги загубих. След това направих допълнителен депозит от 100 евро и активирах бонуса за първите си депозити. Дадоха ми бонуса, играех с истински пари и бонусът се изкупуваше сам. Играх игрите, където имаше бонус, всичко беше законно, не нарушавах правила. Загубих моите 100, допълних отново и продължих да играя, бонусът беше осребрен. В крайна сметка отидох да изтегля парите и вместо това те отказаха да обработят тегленето ми и блокираха акаунта ми. По-долу съм ви изпратил снимки от моята кореспонденция в чата с тях. Посрещнах се с грубост и без отговор на запитванията ми за това, те ме обвиняват, предполагайки, че съм играл бонуса безплатно. Всички разумни ли сте тук? Питам, тъй като да играете безопасно трябва да означава да не губите средствата си, нали? Загубих повече от 250 евро за тези два часа, докато бонусът се изплащаше. Как това може да се счита за безопасно? Hitnspin просто ме ограбиха от средствата ми. Играл съм игри само легално, не съм нарушил никакви правила и въпреки това ме лишиха от средствата ми. побесняла съм! Ако е възможно, можете ли да помогнете? Не успях да се свържа с администрацията им, разчитам на вашата коректност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей GRigas555,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонус използвахте точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравейте, акаунтът беше напълно верифициран, 2 дни преди блокирането, използвах бонуса за втори депозит, който е достъпен за всички клиенти, говорих с казиното в деня на блокирането и те само казаха, че уж имало безопасно залагане на бонуса, моите факти са, че току-що играх редовни слотове и бонусът беше възстановен, че загубих повече от 250 евро преди бонусът да бъде възстановен, те не ме послушаха, освен това, когато поисках да ме свържат с администратора, те ме заплашиха, че просто ще затворят чата, без производство, те просто имат свой собствен начин. Ако желаете, акаунтът се закрива без възстановяване на средствата ми. Слушай, заредих акаунта си и играх игри, самият бонус беше спечелен, ако смятат, че бонусът е заложен безопасно, защо тогава позволяват на клиентите си да играят с бонус средства в тези игри (но аз дори не играйте с бонус средства), има много други игри, при които е невъзможно да се играе с бонус средства, така че самите те нарушават собствените си правила и лишават клиентите си от средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей GRigas555


Запознати ли сте със следните правила, които сте приели при регистрацията?

„В случай че установим, че играчът използва бонус или друга промоционална оферта с единствената цел да получи положителен резултат, използвайки известни методи, насочени към безопасно залагане на този бонус, играчът ще бъде незабавно лишен от текущите реални и бонус баланси, и може също така да бъде блокиран за злоупотреба с бонус. Това може също да включва:

Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.

Играйте игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари"


Скъпи Ник,

Моля, намерете обяснението какво прави играчът:

1) Играчът прави депозит и получава огромен бонус

2) След това той прави два залога (на червено и черно поравно) на рулетка. (Скриване на парите за достъп до бонус баланса)

3) Продължава да играе, като използва бонус баланса, надявайки се да го заложи. (Неуспешно)

4) Депозира отново и получава още един огромен бонус.

5) Точки 2-3 се повтарят

6) Един бонус отговаря на изискванията за залагане и се превръща в реални пари.

7) Без никакъв риск играчът влиза в игрите на рулетка (където преди това е оставил реалния си баланс) и получава парите обратно.


Надявам се това да изясни.


Поздрави


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей GRigas555,

Тъй като ще изискваме допълнителни доказателства от казиното относно забавените рундове, ще препратя жалбата ви до колегата ми Питър ( peter.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей GRigas555,

Поемам жалбата ви. Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Въпреки това, ако сте използвали стратегия, както е описано от казиното, страхувам се, че няма да мога да ви помогна. Нечестното предимство пред казиното е съвсем ясно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравейте, бихте ли удължили обжалването? Ще ти докажа всичко сега на работа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей GRigas555,

Ще чакам твоето обяснение.


Уважаеми екип на HitNSpin Casino,

Бихте ли изпратили историята на играта на играча на моя имейл адрес ( peter.m@casino.guru )? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Питър


Имейлът току-що беше изпратен.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми GRigas555

Очакваме с нетърпение вашите документи, които бяха поискани от отдела за борба с измамите. по подозрение за предоставяне на фалшиви.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми екип на HitNSpin Casino,

Моля, дръжте ме в течение. Ще настроя таймера за още седем дни. Освен това ви изпратих въпрос относно стратегията, която играчът използва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей, Питър

Имейлът беше изпратен.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми екип на HitNSpin Casino,

Благодаря ви за допълнителната информация.


Уважаеми GRigas555,

Прегледах всички доказателства и за съжаление трябва да ви съобщя, че не мога да ви помогна. Използваната от вас стратегия ви осигури нечестно предимство пред казиното, което е забранено в повечето казина. За съжаление жалбата ви няма да бъде уважена. Единственият ми съвет е да се въздържате от използване на подобни стратегии в бъдеще, за да предотвратите усложнения. Ако искате да оспорите нашето решение, можете да се свържете с Antillephone Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) за допълнителна поддръжка. Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини