Денис от Украйна има проблем с проверката. Неговата проверка отнема твърде много време.
Здравейте, проблемът ми е, че проверката на акаунта ми се забави с месец и половина, никой не ми изпраща имейл за потвърждение и те не отговарят, а операторите отнемат само време и обещание.
Здравейте Денис.
Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Какво точно ви написа казиното? В повечето случаи като този има неразбиране между играча и казиното и двете страни се чакат взаимно. Друг вариант е те да ви изберат на случаен принцип за задълбочено проучване на акаунта, което в някои случаи може да отнеме приблизително един месец, но не много по-дълго. Моля, изпратете ни вашата комуникация с казиното и ние ще се опитаме да разберем къде е проблемът.
На 18 ноември 2019 г. им предоставих последното копие на документа, на 21 декември 2019 г. го поставих на заключение.
Не получих отговор от финансовия отдел, те просто пишат, за да ме очакват
В момента повече играчи имат същите проблеми с това казино. Опитваме се да получим някои отговори от казиното, но засега те не отговарят. Моля, бъдете търпеливи, в миналото те общуваха добре и се надявам всички тези неприятности да са само временни.
Здравейте Денис.
За съжаление досега не получихме отговор от казиното. Следователно нямаме избор и приключваме жалбата като "нерешена".
Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем. Надявам се скоро казиното да ни отговори и да се опита да разреши всички оплаквания, но дотогава рейтингът на казиното ще бъде понижен и всички оплаквания публикувани като нерешени.