Денис от Украйна има проблем с проверката. Неговата проверка отнема твърде много време.
Автоматичен превод:
HITLOTO Casino - Играчът има проблем с потвърждаването.
Автоматичен превод:
Черни точки: 252
Сума: 9 000 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, проблемът ми е, че проверката на акаунта ми се забави с месец и половина, никой не ми изпраща имейл за потвърждение и те не отговарят, а операторите отнемат само време и обещание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Денис.
Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Какво точно ви написа казиното? В повечето случаи като този има неразбиране между играча и казиното и двете страни се чакат взаимно. Друг вариант е те да ви изберат на случаен принцип за задълбочено проучване на акаунта, което в някои случаи може да отнеме приблизително един месец, но не много по-дълго. Моля, изпратете ни вашата комуникация с казиното и ние ще се опитаме да разберем къде е проблемът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 18 ноември 2019 г. им предоставих последното копие на документа, на 21 декември 2019 г. го поставих на заключение.
Не получих отговор от финансовия отдел, те просто пишат, за да ме очакват
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В момента повече играчи имат същите проблеми с това казино. Опитваме се да получим някои отговори от казиното, но засега те не отговарят. Моля, бъдете търпеливи, в миналото те общуваха добре и се надявам всички тези неприятности да са само временни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря, надявам се на вашата помощ.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, както го разбирам, казиното мълчи?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Денис.
За съжаление досега не получихме отговор от казиното. Следователно нямаме избор и приключваме жалбата като "нерешена".
Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем. Надявам се скоро казиното да ни отговори и да се опита да разреши всички оплаквания, но дотогава рейтингът на казиното ще бъде понижен и всички оплаквания публикувани като нерешени.
Автоматичен превод:
