Зинов от Украйна изпитва затруднения с тегленето на пари от сметката си. Сметката му беше проверена и изтеглянето му беше обработено, но нищо не се случи повече от месец.
Те не теглят пари на картата за повече от месец, въпреки че сметката е проверена и службата за поддръжка заяви, че е поставена на опашка за изтегляне на средства. Но всички крайни срокове са минали и това вече е твърде много. Има екранна снимка на цялата кореспонденция и техните неизпълнени задължения
Здравей Зинов.
Много съжаляваме да чуем, че имате проблем с казино Hitlotto. Можете ли да ни изпратите имейла, изпратен ви от казиното, когато те одобрят оттеглянето ви? Споменаха ли ви защо това оттегляне отнема толкова време? Имате ли екранна снимка от акаунта си с чакащото теглене?
Уважаеми Зинов,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.