Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Опитах се да направя теглене; Имах 1300, но успях да изтегля само 1000 и също така не можах да тегля през Pix, въпреки че платформата имаше опция за теглене през Pix. След това избрах банков превод, който трябваше да бъде незабавно плащане, но досега парите не са депозирани в сметката ми. Свързах се с тях чрез чат и те твърдят, че за да бъде одобрено плащането, са необходими между 24 и 72 часа, а след това до 5 допълнителни работни дни, за да бъдат депозирани парите в сметката. Трябва да чакам почти седмица, за да получа плащането и дори не съм сигурен дали изобщо ще бъде депозирано. Освен това нямам достъп до повечето игри и единствените казино игри, до които имам достъп, са тези, които не плащат нищо и само ми отнемат.
Идвам тук, за да ви информирам, че парите ми бяха одобрени и паднаха в точното време тази сутрин и че игрите, в които не можах да вляза, вече работят правилно, благодаря
Уважаеми Mayravp,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
