НачалоЖалбиHiperwin Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

Hiperwin Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 33 €

Hiperwin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.1.2024 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше депозирал 33 EUR чрез Skrill на Hiperwin, но сумата никога не беше кредитирана в нейната сметка. Проблемът остана нерешен въпреки няколко контакта с екипа за поддръжка на казиното. Играчът, разочарован от ситуацията, беше решил да се откаже от получаването на средствата и поиска акаунтът й да бъде блокиран. Бяхме предложили да се свържете с доставчика на плащанията за по-нататъшно разследване, но играчът избра да затвори жалбата, без да я разглежда допълнително. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча. След като жалбата беше приключена, представителят на казиното се свърза с нас с уверение, че играчът в крайна сметка е кредитирал липсващата сума по неговата сметка в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър вечер,


Направих депозит от 33 евро чрез skrill в залагащата къща Hiperwin. Те обаче никога не кредитираха депозита ми, нито разрешиха проблема ми. Всеки оператор, с когото разговарях, се държеше така, сякаш за първи път се занимава с въпроса.


В крайна сметка отписах сумата като загубена, след като говорих с френски колега, който имаше същия проблем.

Моля, въздържайте се от игра в това казино.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи ruilingles,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

днес още дузина контакти и нищо,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Друг португалски колега вече се появи със същия проблем, парите излизат от сметката и не стигат до местоназначението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добро утро,


Най-накрая стигнах до извода, че не си струва да настоявам тези хора да кредитират парите по моята сметка.

Затова се отказах да го получа и поисках блокиране на акаунта.


От самото начало ми беше ясно, че няма да ми върнат парите, защото всеки път, когато говорих с тях, сякаш чуваха проблема за първи път,

Никога не ми приеха доказателство за плащане, всеки оператор даде различно извинение, повечето казаха, че не е пристигнало доказателство.

Някои играчи, които намерих и които имаха същия проблем, не получиха парите си обратно.

Последният път, когато говорих с оператор, казах, че ще закрия акаунта и ще се оплача в социалните мрежи,

единственото нещо, което си направи труда да каже беше... благодаря за информацията.


Затова приключвам тази жалба, аз и всички останали оставаме без парите.

Благодаря,



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че искате да затворите жалбата си в casino.guru?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ruiingles,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини