НачалоЖалбиHiperwin Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Hiperwin Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

Hiperwin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.3.2023 | Случаят е приключен : 3.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Лека нощ. На 07.03.2023 г. направих депозит от €25 чрез платформата Astropay. Когато не получих депозита в момента, се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че трябва да изчакам. На следващия ден все още не получих депозита и попитах отново и ми казаха, че депозитът е висящ и трябва да изчакам. В платформата Astropay депозитът се появи като завършен. Свързах се с Astropay и те ми изпратиха разписка за превода с цялата информация и подробности. Изпратих им безброй имейли, но никой не ми отговаря и търпението ми се изчерпа. Искам решение за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми GONZZ97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро. Вече се свързах с доставчика на плащане и те настояха, че парите са изпратени, и ми изпратиха документ, в който данните за транзакцията се появяват със статус на завършена. От Astropay много настояваха, че всичко е точно и че казиното има парите ми, но казиното дори не отговаря на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми GONZZ97,

Препратихте ли потвърждението за плащане и на казиното? Кога за последен път ви отговориха относно вашия депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема GONZZ97,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини