Уважаеми Ro1089,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили защо трябва да направите депозит от $30 в казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, любезно ми изпратете линка или екранна снимка от него.
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Ro1089,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify why are you requested to make a deposit of $30 to the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, kindly send me the link or screenshot of it.
When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: