Играчът не е доволен от цялостното си преживяване в казиното, тъй като тя загуби много след регистрацията си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Highway Casino - Играчът е недоволен от цялостното си казино преживяване.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 $
Highway Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Highway Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
С това казино съм откакто отвори. В началото можех да спечеля малко и да изкарам пари. Разбира се, след известно време станах VIP член, защото депозирах много и много редовно. Забелязах, че резултатът за определени заложени суми е последователен. Например, по-ниската заложена сума изглежда печелеше през цялото време. По-големи суми обаче никога не биха платили. Говорим след няколкостотин завъртания на игри с ниска волатилност.
Напоследък станах подозрителен и разстроен след много депозити и загуби. VIP мениджърът ме поддържаше с безплатни чипове, докато не депозирам. Оплаках се, затворих акаунта си поради подозрение за нечестна игра.
VIP мениджърът отговори, че съм маркиран като проблемен комарджия и акаунтът ми е затворен за постоянно.
Те съзнателно са приели значителна сума пари от някой, към когото вече са се насочили като проблемен комарджия.
Уверен съм, че RTG софтуерът не е толкова справедлив, колкото казват и не е трябвало да ми позволят да продължа да депозирам след първите си оплаквания и искания за закриване на сметка.
Отдавна знаеха с какво си имат работа, но се помолиха върху моята слабост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Анджела,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highway Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Създадохте ли или разполагахте ли с доказателства, които биха подкрепили твърдението ви за нагласен RTG в казиното? Споменавали ли сте някога, че казиното има проблеми с хазарта? Защо казиното внезапно затвори акаунта ви поради проблеми с хазарта – искахте ли го или депозитите ви внезапно бяха по-високи или по-чести? От кога акаунтът ви е затворен?
Ако имате някакви доказателства, моля, изпратете ги на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Жалбата ще бъде приключена по искане на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искам да възобновя случая, моля. Чувствам, че казиното е имало добра идея, че се боря и продължавам да приемам депозити. Те дори предложиха период на охлаждане или лимит, за да не надвиша бюджета си. Тогава трябваше да ми закрият акаунта. Вместо това преминах през душевни мъки, докато все още приемаха средства. Направих жалба срещу VIP мениджъра, Люк, след което поисках да закрия акаунта си. Изживяването ми беше стресиращо и се отрази на здравето ми. Моля за обезщетение за болка и страдание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Анджела,
За съжаление без никакво доказателство не можем да направим нищо. Ако имате някакви екранни снимки, разговори, които биха доказали, че някое от вашите твърдения е вярно, ние можем да го прегледаме и да решим дали можем да направим нещо с него.
Можете също да опитате да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното, тъй като те имат много по-добра представа за казиното, както ние.
Автоматичен превод:
