НачалоЖалбиHighroller Casino - Играчът се бори с процеса на проверка в казино Highroller.

Highroller Casino - Играчът се бори с процеса на проверка в казино Highroller.

Автоматичен превод:

Сума: 11 750 INR

Highroller Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.1.2024 | Решена : 13.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Индия беше спечелил 11,5 000, след като депозира 1 000, но се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в Highroller Casino. Въпреки че предостави на своя Aadhaar селфи, доказателство за депозит и ID на транзакцията, казиното първоначално отказа да потвърди акаунта му. Въпреки това, след подаване на жалбата, казиното потвърди акаунта му и обработи тегленето му. Играчът потвърди получаването на печалбите си, което ни кара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Регистрирах се в казино highroller на 27 декември, след това депозирах 1k, след това спечелих 11,5k, когато направих KYC, взех моя Aadhaar със селфи, след това взех и доказателствен адрес, беше потвърден, след това, когато направих доказателство за депозит, транзакцията се показваше в сметката. Там, където направих плащането, моят UPI и идентификатор на транзакция също са налични, но екипът на Highroller не верифицира акаунта ми дори след като провери всичко. И когато качвам документа, всеки път се дава нова причина, но тази причина не е валидна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Satya884,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highroller Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Опитвам се да направя проверка от 2 декември нататък и доказателството за самоличност се проверява и доказателството за адрес се проверява и само доказателството за депозит се отхвърля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

И им дадох физическото си извлечение заедно с официални печати на банката, също така те не го приемат.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Satya884,


Щастливи сме да ви съобщим, че вашата сметка беше потвърдена вчера вечерта в резултат на това, по-рано тази сутрин изтеглянето ви беше обработено по съответния начин.


Моля, обърнете внимание, че може да отнеме до 5 работни дни, преди салдото да се отрази в акаунта ви. Бихме искали да ви поздравим за печалбите ви и се надяваме скоро отново да ви видим да играете с нас.


Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас, ние сме повече от щастливи да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Казино HighRoller

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Satya884,

Моля, уведомете ни, след като плащането пристигне от казиното, за да можем съответно да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Satya884,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Получих тегленето, сър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Satya884,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини