Иска ми се да бяхте предоставили тази информация по-рано. Тази жалба е отворена от четири седмици, попитах няколко пъти (четири пъти, за да бъда точен) дали имате остатъчен баланс в затворената ви сметка в казиното и вие никога не потвърдихте обратното.
За съжаление не можем да помогнем с възстановяването на загубени депозити. Освен това намирам за неясно защо смятате, че имате право на възстановяване само защото казиното е прекратило дейност във вашата страна след вашите загуби.
Можем само да проучим допълнително и да помогнем на играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради ограничения в държавата или ако акаунтите им са били затворени без обяснение и с неплатен остатъчен баланс.
Тъй като тук случаят не е такъв, тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
