High 5 Casino - Средствата на играча са конфискувани поради заявен проблем.

Целият ми баланс беше изпразнен преди няколко дни, когато High5 Casino ми каза, че бъг/бъг с диамантени усилвания е повлиял на sc баланса ми. След това продължиха да анулират всички мои предстоящи осребрявания и премахнаха 4421sc от моя акаунт. Не направих нищо лошо, всички тези пари бяха пари, които депозирах сам и с които играх от техните дилъри на бакара на живо, и въпреки че използвах диамантени стимули, за да играя безплатни завъртания на слотове, почти не спечелих нищо от тях, камо ли 4K$, както си мислят те имат право по някаква причина. Трябва да съм спечелил най-много няколкостотин долара от ротативки с най-много безплатни завъртания. Те също взеха пари, които наскоро депозирах, след като така нареченият проблем се случи и разреши, и те отказват да комуникират с мен относно това как са стигнали до този номер или дори моите последващи имейли, обясняващи моите доказателства, които доказват, че не съм се възползвал от никакъв проблем като тях ме обвиняват в. Това беше чист грабеж. Свържете се с мен за всяка информация, от която се нуждаете, на моя имейл.

Здравей Kmjp,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Казино High5 реши да ми върне парите, които ми взеха. Този случай може да бъде приключен сега.

Уважаеми Kmjp,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру