Играчът от Съединените щати е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Heybets Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 120 $
Heybets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Heybets Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, днес отворих сметка в Heybets Casino. Направих това, защото всичко, което чух, бяха прекрасни неща за Crypto казината. Така че потърсих най-доброто крипто казино с най-добър бонус. Първо намерих BC casino, но се натъкнах на проблем с живота в САЩ. Тогава бях развълнуван да открия HEYBETS Crypto Casino. Те предложиха, вярвам, 200% бонус за първи депозит, ако се направи с крипто. Така че отворих акаунта и направих всички глупости, свързани с купуването на крипто за първи път. Купуването и добавянето на крипто към портфейла ми беше лесно. Всъщност дори изпращането на $120 в крипто на Heybets беше лесно. Дори ми казаха, че депозитът е успешен. Но никога не съм получавал кредити за покупката си. Така че чаках завинаги, мислейки си, че може би просто отнема известно време, защото е крипто. Междувременно пишех за обслужване на клиенти. Нито веднъж не си спомних отговора. Получих кратък отговор, в който се казва, че отговорът обикновено отнема час. Не можех да повярвам, че обслужване на клиенти на казина ще остави някой да чака по толкова важен въпрос. Казвам, че е важно, защото бях много ясен, че това беше първият ми път в там казино и първият път, когато използвах крипто. Така че, ако това върви добре или лошо, това ще оформи мнението ми за него. Така минаваха часове и часове. Реших да направя още един малък депозит, за да видя дали работи. $10, които депозирах, отидоха моментално. Така че сега се притеснявам и все още нямам отговор. В транзакциите ми показва, че съм направил депозит и съм получил бонус. Не след дълго моя бонус, защото различен tho. Зелената светлина изчезна. Не знам, че това е несправедливо и много разстройващо. Бях много развълнуван да опитам нещо ново. Дори и това да се разреши, не мисля, че някога бих могъл да се доверя на крипто казино agsin, защото, както ме накараха да разбера, че нямам защита. Ще взема моите доказателства за депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gkqq28v66h,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Бихте ли препратили екранна снимка на платежната транзакция на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gkqq28v66h,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте всички! 🙂
Играчът използва нашата оферта за 200% бонус за депозит, така че неговият депозит от $120, който беше споменат по-горе, се превърна в $360. $360 могат да бъдат разположени в неговия "Бонус баланс" и след достигане на необходимия залог този баланс може да бъде осребрен. Предполагам, че играчът просто не е могъл да намери своя бонус баланс по време на жалбата.
Но той се свърза и с нашата поддръжка и ние му помогнахме да го намери. Той успя да си поиграе с него и предполагам, че всичко се получи добре 🍀
Прилагам екранна снимка на неговите 3 депозита и неговия чат с поддръжката.
Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго от нас или можем да маркираме това като „решено"
наздраве,
Макс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Heybets Casino Team , за вашата бърза помощ и разяснение.
Уважаеми gkqq28v66h ,
Бихте ли могли да потвърдите, че проблемът е успешно разрешен и че не се нуждаете от допълнителна помощ? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
