Казиното заключи акаунта ми и конфискува печалбите и депозита ми, твърдейки, че съм използвал VPN. Те посочиха това като причина за замразяването на сметката ми и запорирането на всичките ми средства.
Никога не съм използвал VPN или нещо подобно!
Играх само със собствените си пари, без да използвам никакви бонуси или промоции.
Ето текста от последния им имейл::
„Въз основа на задълбочено разследване, проведено от нашия екип за борба с измамите и риска, беше взето решение да закрием вашия акаунт поради няколко нарушения на нашите правила и условия, особено по отношение на използването на VPN, това закриване е окончателно и вашият сметката ще остане затворена.
Ние искрено разбираме разочарованието ви и се извиняваме за това, учтиво ви молим да уважите нашето решение и ви желаем всичко най-добро занапред.
с уважение,
Поддръжка на клиенти Лиза"
Имам нужда от вашата помощ, моля.
The casino locked my account and confiscated both my winnings and deposit, claiming I used a VPN. They stated this as the reason for freezing my account and seizing all my funds.
I never used VPN or something like that!
I only played with my own money, without using any bonuses or promotions.
Here’s the text from their latest email::
"Based on the thorough investigation conducted by our Anti-Fraud and Risk Team, the decision has been made to close your account due to several breaches of our terms and conditions, especially regarding the use of a VPN, this closure is final, and your account will remain closed.
We sincerely understand your frustration and apologize for it, we kindly request you to respect our decision and wish you the best moving forward.
Kind regards,
Customer support Lisa"
I need your help please.
Автоматичен превод:
